واتساب تختبر خاصية جديدة للتحكم في استقبال الرسائل التسويقية

واتساب تجري تجربة لخاصية جديدة تهدف إلى تحسين التحكم في استقبال الرسائل التسويقية. تسعى الشركة، التي تملكها “ميتا”، لتحقيق التوازن بين مصالح الشركات واحتياجات الأفراد، حيث ستسمح هذه الخاصية للمستخدمين بتحديد استجاباتهم تجاه الرسائل الترويجية.

ستتضمن الرسائل أزراراً مثل “مهتم” و”غير مهتم”، مما يمكّن المستخدمين من إيقاف أو إعادة استقبال الرسائل في أي وقت، مما يعزز من تجربة الاستخدام. فعلى سبيل المثال، يمكن لمستخدمٍ ما إيقاف الرسائل الترويجية لشركة ملابس في أوقات معينة، ثم إعادة استقبالها عند اقتراب موسم الخصومات.

حالياً، تتيح واجهة الأعمال في واتساب إرسال أربعة أنواع من الرسائل: التسويقية، ورسائل الخدمة، ورسائل المنفعة، ورسائل التوثيق. في السابق، لم يكن لدى المستخدمين خيارات لإدارة هذه الرسائل سوى حظر الأرقام أو كتم الصوت.

منذ العام الماضي، تحاول “ميتا” زيادة إيرادات واتساب من خلال تطوير أدوات تتيح للشركات الوصول إلى عملاء جدد وتحسين التواصل معهم، لكنهم لا يزالون حذرين بشأن إظهار الإعلانات بشكل مباشر.

وصرح مدير واتساب بأن وضع الإعلانات داخل المحادثات الشخصية ليس محتملاً، ولكن قد يكون الأمر أكثر منطقية في المحادثات بين الشركات وعملائها. هذه الخطوة تمثل تقدماً نحو جعل واتساب منصة أكثر تفاعلاً وكفاءة للشركات والمستخدمين على حد سواء.