من خلال مبادرة طريق مكة، يسعى فريق العمل إلى تسهيل عملية سفر الحجاج وتحسين تجربتهم أثناء أداء مناسك الحج. تعتمد المبادرة على الاستخدام الفعال للأجهزة اللوحية المتطورة لتسجيل بيانات الحجاج وتقديم المعلومات والخدمات بسرعة وفاعلية، مما يسهم في تقديم خدمات عالية الجودة وتقليل الوقت المستغرق في الانتظار.
تتمثل رؤية المبادرة في استمرارية تطوير التقنيات المستخدمة لضمان تقديم خدمات متطورة وفعالة بشكل يلبي احتياجات الحجاج. وتعمل فرق العمل بالتعاون مع عدة وزارات وجهات حكومية أخرى لتحقيق هذه الأهداف، ومن بين الجهات التي تشارك في التنفيذ وزارة الداخلية والخارجية والصحة والإعلام، بالإضافة إلى هيئة الزكاة والضرائب والجمارك والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.
تعد مبادرة طريق مكة نموذجاً رائدًا في تقديم الخدمات الذكية لضيوف الرحمن، وتعكس التزام السعودية بتطوير وتحسين تجربة الحجاج وتقديم أفضل الخدمات لهم بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030.
