أعلنت “هوديني”، المزود الرائد لحلول الضيافة الذكية، عن اتفاقية شراكة استراتيجية مع “أوراسكوم لإدارة الفنادق” لإطلاق منصتها الرقمية المبتكرة (Staff Connect) في جميع فنادق أوراسكوم حول العالم. تهدف أوراسكوم من خلال هذه الخطوة إلى إعادة تعريف تجربة استقبال الضيوف، من خلال تقديم تجارب وصول استثنائية ترتكز على التفاعل الشخصي.
تسعى أوراسكوم لإدارة الفنادق إلى تعزيز تجربة الوصول عبر التخلي عن مكاتب الاستقبال التقليدية، حيث يُستقبل الضيوف من قبل “سفير التجربة”، الذي يقوم بمرافقتهم إلى غرفهم ويعمل كنقطة التواصل الرئيسية طوال فترة إقامتهم. تساهم منصة (Staff Connect) في تسريع إجراءات تسجيل الوصول لتكون أقل من دقيقة، مما يوفر للضيوف راحة كاملة داخل غرفهم.
قدمت أوراسكوم منصة (Staff Connect) فعليًا في 15 من فنادقها، بما يشمل علامات مرموقة مثل “كازا كوك”، و”شتايجنبرجر”، و”باراديسيو كلوب”، و”ذا شيدي”، و”كوكس كلوب”، و”موزاييك”، وجميعها تقع في منطقة الجونة بمصر، مما يعكس التزام الشركة بتقديم تجربة ضيافة معاصرة.
تُعتبر منصة (Staff Connect) نظامًا رقميًا متكاملاً يساهم في تبسيط العمليات الداخلية وتعزيز التواصل بين مختلف أقسام الفندق. توفر المنصة معلومات فورية لجميع الأقسام، من مكتب الاستقبال إلى عمليات التنظيف والخدمات الأخرى. كما أنها تتكامل بسلاسة مع الأنظمة التشغيلية للفندق ويمكن الوصول إليها بسهولة عبر الأجهزة المحمولة. يتيح ذلك للموظفين الاطلاع على ملفات تعريف الضيوف وتفضيلاتهم، مما يساعد في تقديم عروض مخصصة وتجارب فريدة.
وبهذه المناسبة، قال برنس ثامبي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة هوديني: “يُعبر اختيار أوراسكوم لإدارة الفنادق لنا عن خطوة استراتيجية نحو تعزيز تجربة الضيافة الذكية. فقد أثبتت منصة (Staff Connect) قدرتها على تحسين تجربة الضيوف من خلال تقديم خدمات مبتكرة”.
وأضاف سانجاي شارما، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا لدى “أوراسكوم لإدارة الفنادق”: “لقد أثبتت شراكتنا مع “هوديني” نجاحاً كبيراً في تقديم تجارب دخول متميزة. حققنا كفاءة تشغيلية غير مسبوقة، حيث أنجزنا تقليص 30 عملية مبتكرة عبر وحدات العمل، مما وفر حتى 99% من الوقت في بعض العمليات المعاد تصميمها”.
بهذا، تمثل هذه الشراكة خطوة مهمة نحو تحقيق تطلعات الشركة في مجال الضيافة الحديثة وتلبية احتياجات الزوار.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 8
المصدر الرئيسي : بيانات صحفية
post-id: c10f1d43-2f2e-4ef7-a666-93f1d943a1a5
