حددت «قطارات الاتحاد»، ضمن ميثاق المسافر لشبكة قطار الركاب، الفئات العمرية المستفيدة من الإعفاءات والخصومات المعتمدة على تذاكر السفر، متضمنة تسهيلات للأطفال والرضع وكبار السن لضمان تجربة سفر يسيرة ومتكاملة لجميع أفراد المجتمع.
وأوضحت سياسة الأسعار والخصومات في ميثاق المسافر أن الأطفال دون 18 عاماً يحصلون على خصم بنسبة 50% على جميع الأسعار، مع التنبيه إلى أنه قد يُطلب إبراز وثيقة تعريف سارية لإثبات العمر، ويشترط مرافقة بالغ لأي طفل دون سن 14 عاماً.
أما كبار السن (60 سنة فما فوق)، فسيحصلون على خصم بنسبة 20% على الأسعار، للمواطنين والمقيمين من كبار السن، مع احتمال طلب إبراز وثيقة تعريف سارية تؤكد العمر.
وفي ما يخص البالغين من 18 إلى 59 سنة، فتُطبق عليهم الأسعار العادية المعتمدة للمسافرين الذين لا تنطبق عليهم أي خصومات.
ويُسمح بسفر الرضع حتى عمر سنتين مجاناً على أن يجلس الطفل في حضن البالغ المرافق له دون حاجة إلى مقعد منفصل، ولا يُخصص للرضيع حد أمتعة منفصل، وفي حال مرافقة أكثر من رضيع لشخص بالغ واحد، يتعين شراء تذكرة طفل لكل رضيع إضافي.
ودعت «قطارات الاتحاد» المسافرين إلى اصطحاب وثائق ثبوتية عند الحجز أو أثناء الرحلات للتحقق من الأعمار وضمان انسيابية الإجراءات في المحطات.
وتبدأ أسعار التذاكر التمهيدية على مسار أبوظبي – الفجيرة من 55 درهماً في الدرجة المريحة و120 درهماً في الدرجة المميزة، مؤكدة أن أسعار التذاكر لمسارات مستقبلية ستعلن لاحقاً.
وذكرت الشركة أن الأسعار التمهيدية صُممت لتشجيع الركاب على تجربة خدمات قطار الركاب خلال مرحلة التشغيل التمهيدي، وأنه مع توسع الشبكة وتطور الطلب ستستمر بمراجعة الأسعار لضمان توافقها مع احتياجات العملاء وظروف السوق ومستوى الخدمات المقدمة.
ويقدم ميثاق المسافر إرشادات واضحة حول السفر مع «قطارات الاتحاد»، مشتملاً على حقوق المسافرين والتزامات الشركة ومسؤوليات الركاب بدءاً من حجز التذكرة والسفر على متن القطار وحتى الوصول إلى الوجهة النهائية.
وأشارت الشركة إلى أن الميثاق يُعد مرجعاً متطوراً يُراجع ويُحدّث بالتنسيق مع الجهات الاتحادية والمحلية المعنية لضمان مواكبته لأحدث المتطلبات وتحقيق العدالة لجميع المسافرين، وأن أي تحديث على الميثاق أو الخدمات سيُعلن عنه قبل تطبيقه بمدة لا تقل عن 30 يوماً.
وأكدت «قطارات الاتحاد» أن جميع رحلاتها تتطلب حجزاً مسبقاً، لذا يجب شراء التذكرة قبل الصعود إلى القطار، إذ لا يُسمح بالسفر دون تذكرة سارية، مع التنبيه إلى أن آخر موعد لشراء التذكرة هو حتى خمس دقائق قبل موعد مغادرة القطار، وبعد ذلك تُغلق مبيعات التذاكر لتلك الرحلة.
وافتتحت شرطة أبوظبي مكتباً أمنياً في محطة قطار الاتحاد بمدينة محمد بن زايد لتعزيز التواجد الشرطي والارتقاء بجودة الخدمات الأمنية المقدمة للركاب، وتوفير بيئة نقل آمنة تواكب النمو المتسارع في قطاع النقل بالدولة.
ويقدّم المكتب خدمات أمنية وشرطية تشمل استقبال البلاغات والتعامل مع المفقودات والمعثورات والتنسيق مع الجهات المعنية لضمان سرعة وكفاءة الاستجابة لمختلف الحالات.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 0
المصدر الرئيسي : أحمد عابد – أبوظبي
معرف النشر: AE-030726-565
