“مجموعة الفطيم” تطلق منصة الذكاء الاصطناعي “بلو AI” لتعزيز تجربة العملاء في التسوق

أعلنت “مجموعة الفطيم” عن إطلاق منصة الذكاء الاصطناعي “بلو AI” ضمن تطبيق “بلو ريووردز”، حيث تهدف هذه المنصة إلى تعزيز تجربة العملاء في التسوق من خلال تقديم طرق مبتكرة للتفاعل مع جميع علاماتها التجارية. تتوقع المجموعة أن تصل هذه الميزة إلى أكثر من خمسة ملايين مستخدم في العام الأول من إطلاقها، مما يعكس التزامها الدائم بتطوير التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم.

تم الكشف عن المنصة خلال مؤتمر الذكاء الاصطناعي، حيث ألقى معالي عمر سلطان العلماء، وزير دولة للذكاء الاصطناعي والاقتصاد الرقمي، الكلمة الافتتاحية. تعتبر “بلو AI” أول منصة للذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط من تطوير “مجموعة الفطيم”، وهي بمثابة مستشار ذكي لأسلوب الحياة، تقدم إرشادات ورؤى مخصصة عبر مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات.

تتضمن منصة “بلو AI” العديد من الميزات التي تعزز رحلة المستخدم، مثل تصفح موضة مخصصة، والوصول إلى منتجات التجميل بإرشادات منخبراء، وتوصيات تلقائية للمنتجات، وتجربة قيادة السيارات بسهولة. كما تسهم المنصة في تبسيط عملية الدفع لعلامات تجارية متعددة بنقرة واحدة، مما يقدم تجربة تسوق غير مسبوقة.

وفي تعليقه على إطلاق المنصة، صرحت موزة الفطيم، الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي: “نحن في ’الفطيم‘ ملتزمون بتعزيز وحفز الابتكار عبر منظومتنا الرقمية. ولهذا السبب نحن سعداء للغاية بإطلاق منصة “بلو AI”، التي تم إنشاؤها لإثراء رحلة المستخدم”. وأشارت إلى الذكاء الاصطناعي كأداة قوية للتخصيص، مما يمكن المجموعة من فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقديم تجربة تسوق سلسة وأكثر ذكاءً.

يتماشى إطلاق “بلو AI” مع رؤية الإمارات في أن تصبح رائدة عالمياً في الابتكار، حيث يتم استغلال التقنيات المتقدمة لتحسين الحياة اليومية. كما يعكس التزام “مجموعة الفطيم” المتمثل في تبني التكنولوجيا القائمة على البيانات لتحقيق تجربة مستخدم متميزة.

هيمانشو شريفاستافا، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا، أكد أن “النهج الذي يركز على الإنسان هو ركزة أساسية في تصميم المنصات”، مشيراً إلى أن الهدف من “بلو AI” هو إحداث تحول نوعي في تجربة التسوق. سيُطلق التطبيق في البداية في الإمارات مع خطط للتوسع في ثمانية أسواق إضافية في المنطقة خلال عامه الأول.

تعتبر منصة “بلو” من “مجموعة الفطيم” وسيلة لتغيير طريقة تفاعل العملاء مع العلامات التجارية، حيث تجمع بين العروض المتنوعة والمتطلبات الفردية لمستخدميها في تسع دول. ومع إضافة “بلو AI”، يصبح لدى المستخدمين وسيلة جديدة لتحسين تجاربهم اليومية من خلال بحثهم عن عروض حصرية أو منتجات فورية.

تأسست “مجموعة الفطيم” في الثلاثينيات من القرن الماضي، وتعد واحدة من أكبر الشركات العائلية في المنطقة التي تضم أكثر من 33,000 موظف في مجالات متنوعة. تساهم المجموعة في تلبية احتياجات المجتمع المحلية ودعم الابتكار باستمرار.