السياحة السعودية: وصول النزيل متأخرا للمنشأة السياحية لا يغير ساعات الخروج المحدّدة 

السياحة السعودية: وصول النزيل متأخراً للمنشأة السياحية لا يغير ساعات الخروج المحددة

أكدت وزارة السياحة أن وصول النزيل إلى المنشأة السياحية في وقت متأخر لا يغير من ساعات الخروج المحددة في مستند الحجز، وذلك وفقاً لتصريح من متحدث الوزارة محمد الرساسمة عبر منصة إكس.

يأتي هذا التوضيح في إطار سياسة العشرين ساعة المطبقة في مرافق الضيافة، والتي أثارت بعض الاستفسارات حول كيفية تطبيقها. وأوضحت الوزارة أن النظام يشترط أن تكون المدة بين تسجيل الدخول والخروج لا تقل عن 20 ساعة، ولا يتأثر بتأخر النزيل في الوصول.

وأعطت الوزارة مثالاً توضيحياً، حيث إذا وصل النزيل إلى الفندق عند العاشرة مساءً وكان وقت المغادرة المحدد في مستند الحجز هو الثانية عشرة ظهراً، فإن وقت الخروج يبقى كما هو دون أي تعديل.

كما أشارت الوزارة إلى أن هذه السياسة تهدف إلى ضمان تجهيز الغرفة وفقاً لأعلى معايير النظافة والجودة للنزلاء القادمين بعد المغادرة. بالإضافة إلى ذلك، فإن حقوق النزيل تشمل الحصول على نفس نوع الغرفة والمزايا والخدمات والصور المعروضة في منصات الحجز.

ولفتت الوزارة إلى أنه يحق لمرافق الضيافة تحديد أوقات الدخول والمغادرة بناءً على موقعه وطبيعة النزلاء، بشرط أن تظل المدة بين التسجيلين كما هو منصوص عليه في مستند الحجز.

وأكدت الوزارة على أهمية إطلاع النزلاء على سياسات الحجز قبل إتمامه، لضمان فهم الشروط والأحكام المتعلقة بالأوقات المحددة لتسجيل الدخول والمغادرة، مشددة على ضرورة الاطلاع على تلك السياسات قبل إتمام الحجز.