بنك دبي التجاري يفتتح مركزًا للاتصال في إمارة رأس الخيمة، تعزيزاً لمبادرات التوطين وللإرتقاء بتجربة العملاء

بنك دبي التجاري يفتتح مركزًا للاتصال في إمارة رأس الخيمة، تعزيزًا لمبادرات التوطين وللإرتقاء بتجربة العملاء

تدعم هذه المبادرة الرائدة أهداف التوطين في القطاع المالي والمصرفي بدولة الإمارات العربية المتحدة، وتتوافق مع رؤية إمارة رأس الخيمة 2030.

افتتح بنك دبي التجاري، أحد أبرز المؤسسات المالية في دولة الإمارات العربية المتحدة، رسميًا مركز اتصال العملاء في إمارة رأس الخيمة.

جرت فعاليات حفل الافتتاح بحضور سعادة أحمد عبد الكريم جلفار، رئيس مجلس إدارة بنك دبي التجاري، والدكتور بيرند فان ليندر، الرئيس التنفيذي للبنك، إلى جانب عدد من أعضاء مجلس الإدارة ومسؤولي البنك.

يعمل المركز بقيادة كادر إماراتي بالكامل، مما يعكس التزام البنك بتحقيق أهداف حكومة دولة الإمارات ومصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وذلك لتعزيز مشاركة المواطنين في القطاع المصرفي وقطاع الخدمات المالية. كما تتماشى هذه المبادرة مع رؤية إمارة رأس الخيمة 2030، التي تحدد أهدافًا طموحة لتنويع الاقتصاد وتحسين جودة الحياة وتطوير الجيل القادم من القوى العاملة الوطنية.

يمثل المركز الجديد خطوة هامة في استراتيجية بنك دبي التجاري لتطوير خدماته. إذ تعمل فيه فرق متخصصة ومدرّبة على إدارة المكالمات والرد على المحادثات عبر القنوات الرقمية للبنك، مما يوسع قدرة البنك على تقديم دعم شخصي وسلس لعملائه. كما يعزز وجود البنك في الإمارة ويقوي المرونة التشغيلية واستمرارية الأعمال، بما يكمل استراتيجية البنك في تقديم خدمات متعددة القنوات.

وتعليقًا على ذلك، قال سعادة أحمد عبد الكريم جلفار: “على مدى أكثر من خمسة عقود، ساهم بنك دبي التجاري في مسيرة النمو التي تشهدها دولة الإمارات ودعم شعبها. ويُعد افتتاح مركز اتصال العملاء في إمارة رأس الخيمة علامة فارقة تجمع بين التزامين أساسيين: تقديم خدمات متميزة لعملائنا وخلق فرص لمواطني الدولة”.

والجدير بالذكر أن مركز الاتصال في رأس الخيمة سيوفر في مرحلته الأولى فرص عمل جديدة للمواطنين الإماراتيين، تشمل مسارات وظيفية في المناصب الإشرافية والإدارية.

من جانبه، علق الدكتور بيرند فان ليندر على الفرص المتاحة للمواهب الوطنية قائلاً: “سيُوفر مركز الاتصال الجديد مسارات واضحة لتطوير الحياة المهنية، وبرامج تطوير قيادية منظمة تركز على مهارات الإدارة والتفكير الاستراتيجي وصنع القرار. ونهدف من خلال ذلك، إلى رعاية وتنمية قادة المستقبل والمساهمة بشكل مستدام في نمو القطاع المصرفي في دولة الإمارات”.

حول بنك دبي التجاري

بنك دبي التجاري هو شركة مساهمة عامة تأسست في عام 1969 بموجب مرسوم أميري أصدره الراحل الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم. يقدم البنك مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد والشركات عبر شبكة واسعة من الفروع وأجهزة الصراف الآلي في الإمارات.

حتى عام 2024، سجل البنك أصولًا إجمالية بقيمة 140.2 مليار درهم وصافي أرباح بقيمة 3.03 مليار درهم، مما يعكس مكانته القوية في السوق ونموه المستمر. كما يوفر البنك مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية للأفراد، النخبة، الجهات الخاصة، والأعمال، والشركات والمؤسسات، سواء بالطرق التقليدية أو المتوافقة مع الشريعة الإسلامية. ويدعم هذه الخدمات منصات رقمية متقدمة، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول ومنصة iBusiness الحائزة على جوائز.

يدعم بنك دبي التجاري، المعترف به على مستوى الابتكار والريادة الرقمية، بقوة الأهداف الوطنية للتنمية من خلال التكنولوجيا المالية وتمكين المواطنين الإماراتيين والشراكات الاستراتيجية.