أمين العاصمة المقدسة لـ”الاقتصادية”: نستهدف رفع نسبة رضا الحجاج إلى 94%

أمين العاصمة المقدسة يؤكد لـ”الاقتصادية”: نستهدف رفع نسبة رضا الحجاج إلى 94%

باسم باوزير من المشاعر المقدسة، ابتسام عزام

تستهدف أمانة العاصمة المقدسة زيادة نسبة رضا الحجاج من 92% في العام الماضي إلى 94% في موسم حج هذا العام، وكلا الرقمين يتجاوز أهداف رؤية السعودية 2030 وفق ما صرح به أمين العاصمة المقدسة مساعد الداود.

وأوضح الداود أن الأمانة تعطي أولوية قصوى لسلامة الغذاء وجودة الخدمات، بالإضافة إلى تطوير جودة الطرق والحدائق، حيث تم تجهيز منظومة تشغيلية وخدمية تعمل عليها أكثر من 22 ألف كادر بشري.

وفيما يخص الرقابة الغذائية، أكد الداود أن موسم الحج الماضي 1446هـ لم يسجل أي حالات تسمم غذائي، مشيراً إلى أن الجهود هذا العام تتجاوز الرقابة الصحية، لتشمل أيضاً رفع جودة الوجبات المقدمة للحجاج بما يتناسب مع تنوع الجنسيات والثقافات الغذائية لأكثر من 180 جنسية تؤدي مناسك الحج سنوياً.

يبلغ مستهدف الرؤية بحلول عام 2030 الوصول بنسبة رضا الحجاج والمعتمرين إلى 85%، ومن الأهداف المرتبطة أيضاً زيادة الطاقة الاستيعابية للمعتمرين إلى 15 مليون معتمر وزائر، بالإضافة إلى تسهيل الوصول للحرمين الشريفين.

تتعامل أمانة العاصمة المقدسة مع الكثافة العالية لأعداد الحجاج في مكة المكرمة من خلال تشغيل منظومة رقمية متكاملة وميدانية ترتبط بغرف عمليات تعمل على مدار الساعة، إضافة إلى تجهيز 177 صالة إيواء بطاقة تتجاوز 15 ألف حاج، وتشغيل 95 فرقة طوارئ.

وبيّنت الأمانة وجود أكثر من 22 ألف كادر و أكثر من 3 آلاف معدة وآلية و 66 مركز خدمات بلدية، مع توفير قنوات متعددة لاستقبال البلاغات والتعامل معها بشكل فوري.

تعمل الأمانة على تشغيل وصيانة شبكة طرق تتجاوز 11.3 مليون متر طولي داخل مكة المكرمة و274 ألف متر طولي في المشاعر المقدسة، إضافة إلى متابعة جاهزية 62 نفقًا و143 جسرًا ضمن نطاق الخدمة، كما نفذت أعمال سفلتة ومعالجات ميدانية مستمرة لتحسين كفاءة الحركة والسلامة المرورية.

تشرف الأمانة أيضًا على منظومة إنارة تضم 145 ألف عمود وبرج إنارة في مكة المكرمة و5 آلاف عمود في المشاعر المقدسة، بالإضافة إلى شبكة من الجسور تشمل 123 جسرًا في مكة و20 جسرًا في المشاعر.

وأكدت الأمانة توظيف عدد من التقنيات الذكية لدعم اتخاذ القرار، مثل المصيدة الذكية لرصد كثافة البعوض وتحليل البيانات لحظيًا، واستخدام حلول رقمية لرصد المؤشرات التشغيلية وتحليلها باستمرار.