أعلنت هيئة مكافحة الاحتكار الإيطالية، اليوم الجمعة، فتح تحقيق مع شركة مايكروسوفت بشأن ممارسات تجارية يُشتبه في عدم عدالتها، مرتبطة بالزيادة في أسعار اشتراك خدمة مايكروسوفت 365.
وقالت الهيئة التنظيمية إن شركة مايكروسوفت، المطورة لنظام الويندوز، لم تُبلغ المستهلكين بشكل كافٍ بأن خدمة مايكروسوفت 365 تم دمجها مع أدوات الذكاء الاصطناعي كوبيلوت وديزينر.
وأضافت الهيئة أن المستهلكين نُقلوا تلقائياً إلى خطة اشتراك أكثر تكلفة ما لم يختاروا الانسحاب بشكل صريح، في حين لم يحصلوا على معلومات كافية تساعدهم على اتخاذ قرار بشأن تجديد عقودهم.
وأوضحت في بيانها أن ممارسات الشركة التقنية العملاقة قد تُعتبر عدوانية لأنها تقيد بشكل غير مبرر حرية المستهلكين في الاختيار.
ولم تصدر مايكروسوفت أي تعليق فوري رداً على التحقيق الذي فتحته السلطات الإيطالية.
ويأتي التحقيق في وقت تواجه فيه شركات التكنولوجيا الكبرى تدقيقاً متزايداً من الجهات التنظيمية الأوروبية بشأن دمج خدمات الذكاء الاصطناعي في منتجاتها التجارية، وتأثير ذلك على حقوق المستهلكين والمنافسة في الأسواق الرقمية.
تواجه الشركة تدقيقاً متزايداً في أوروبا بشأن ممارساتها التجارية، بما في ذلك الترخيص السحابي، وتكامل المنتجات، وقضايا المنافسة.
وفتحت بريطانيا وسويسرا أيضاً تحقيقات مرتبطة بممارسات مايكروسوفت في البرمجيات والتراخيص خلال 2026.
يأتي التحقيق الإيطالي في ظل موجة تدقيق أوروبية أوسع تستهدف ممارسات مايكروسوفت التجارية، خاصة في مجالات البرمجيات السحابية والتسعير والتكامل بين الخدمات.
أعلنت مايكروسوفت عن أكبر تعديل لأسعار مايكروسوفت 365 منذ عام 2022، مع ارتفاعات تراوحت بين 5% و43% حسب نوع الاشتراك.
تقول مايكروسوفت إن الزيادات تعكس إضافة مزايا جديدة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي وخدمات كوبايلوت، وهو ما يرفع تكلفة الاشتراكات على الشركات والمؤسسات.
يعكس التحقيق أيضاً التحديات التنظيمية التي تواجه شركات التكنولوجيا في تحقيق إيرادات من خدمات الذكاء الاصطناعي دون إثارة مخاوف تتعلق بالشفافية وحقوق المستهلكين.
تشير تقديرات متخصصة إلى أن بعض الشركات الكبرى قد تواجه زيادة فعلية في تكاليف تراخيص مايكروسوفت تتراوح بين 15% و25% بعد احتساب تغييرات الخصومات والتراخيص.
يمكن أن تضيف الزيادات الجديدة آلاف أو حتى ملايين الدولارات إلى ميزانيات تكنولوجيا المعلومات لدى الشركات الكبرى، ما يدفع العديد منها إلى إعادة تقييم إنفاقها على البرمجيات.
تمتلك مايكروسوفت حصة ضخمة من سوق برامج الأعمال عالمياً، ويعتمد مئات الآلاف من الشركات الأوروبية على منتجاتها مثل ورلد و إكسيل و تيمز ومايكروسوفت 365، لذلك فإن أي تغيير في الأسعار أو شروط الاشتراك يؤثر على شريحة واسعة من المستخدمين.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 4
المصدر الرئيسي : CNN 
معرف النشر: ECON-260626-867
